始末書・顛末書・反省文の違い
| 文書 | 目的 | 謝罪 | 主な内容 |
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| 始末書 | 非を認めて謝罪し、再発防止を誓う | 必要 | 事実、原因、お詫び、再発防止策、誓約 |
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| 顛末書 | 事故やトラブルの経緯を報告する | 必須ではない | 発生日時・場所、関係者、経緯、原因、対応、再発防止策 |
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| 反省文 | 自分の行動を振り返り、反省を伝える | 含めることが多い | 反省の気持ち、今後の心構え |
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一般的な使い分けです。会社によって呼び方や求める内容が違うことがあるため、提出先の指示に従ってください。
始末書の文面の組み立て
- 事実「このたび、私は、〇月〇日、〜いたしました。」と、起きたことを最初に書く
- 原因「これは、〜を怠った私の不注意によるものです。」と、自分の行動として書く
- お詫び「会社ならびにお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。」
- 再発防止策「今後は、〜を徹底いたします。」と、具体的な行動を書く
- 誓約「二度とこのような不始末を起こさないことを、ここに固く誓約いたします。」で結ぶ
懲戒処分と減給の上限
厚生労働省のモデル就業規則は、懲戒処分の例として、けん責（始末書を提出させて将来を戒める）、減給（始末書を提出させて減給する）、出勤停止（始末書を提出させるほか、一定の日数を限度に出勤を停止し、その間の賃金は支給しない）、懲戒解雇を挙げています。実際の種類と事由は、会社ごとの就業規則で決まります。
| 項目 | 上限（労働基準法第91条） | 例：平均賃金の日額1万円・月給30万円 |
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| 1回の減給 | 平均賃金の1日分の半額 | 5,000円まで |
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| 一賃金支払期の合計 | その期の賃金総額の10分の1 | 30,000円まで |
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遅刻や早退をした時間分の賃金を支払わないことは減給の制裁に当たりませんが、その時間に相当する額を超えて差し引くと制裁とみなされます（厚生労働省 モデル就業規則の解説）。
始末書が必要になる場面
- 遅刻や無断欠勤を繰り返し、上司から始末書の提出を求められたとき
- 書類や備品の紛失、メールの誤送信などで、会社や取引先に迷惑をかけたとき
- 社用車での事故や交通違反、社内規則への違反などを起こしてしまったとき
- 就業規則に基づくけん責などの懲戒処分として、提出を命じられたとき
始末書に書く項目
| 項目 | 書き方のポイント |
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| 表題 | 1行目の中央に「始末書」と書きます。 |
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| 提出日・宛名 | 提出する日と、会社の代表者（または所属長）の役職・氏名を書きます。宛名は会社の指示に従います。 |
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| 所属・氏名・押印 | 部署名と氏名を書き、認印を押します。 |
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| 起きたこと | いつ、何をして、どうなったかを事実のとおりに書きます。 |
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| 原因 | なぜ起きたのかを、自分の行動として書きます。 |
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| お詫び | 会社や取引先にかけた迷惑について、率直にお詫びします。 |
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| 再発防止策と誓約 | 今後どうするかを具体的な行動で書き、同じことを繰り返さないと誓って結びます。 |
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始末書の書き方
- 提出の期限、宛名、書き方（手書きかパソコンか、縦書きか横書きか）に指定がないか、上司か人事に確認します。
- 入力欄に提出日・宛名・所属・氏名を入れ、起きたこと・原因・再発防止策を書きます。日付は自動で和暦（令和）に変わり、縦書きでは漢数字になります。
- お詫びする相手と結びの文を選び、入力欄の上にある「自動チェック」で、空欄や言い訳に受け取られやすい表現がないか確かめます。
- 「書き方」で縦書きか横書きを、「用紙」でA4かB5を選び、「印刷・PDF保存」で印刷します。
- 氏名の横（縦書きでは下）に認印を押して、直属の上司に手渡しします。控えとして、PDFでも保存しておくと安心です。
始末書の注意点
- 事実と違うことや、実際より重い内容まで書く必要はありません。始末書は記録として会社に残るものと考えて、書く前に事実関係を確かめましょう。
- 「忙しかったので」「〜のせいで」など、言い訳に聞こえる書き方は避けます。事情を伝えたいときは、事実として簡潔に書きます。
- 再発防止策は「今後は気をつけます」だけでは伝わりません。「送信前に宛先を指差し確認する」「持ち出す書類を記録する」のように、具体的な行動にします。
- 厚生労働省のモデル就業規則の解説では、就業規則に定めのない事由による懲戒処分はできないとされています。始末書が懲戒処分として求められているのか、注意や指導として求められているのかも確かめておきましょう。
- 内容に納得できない、処分が重すぎると感じるときは、都道府県労働局や労働基準監督署などにある総合労働相談コーナー（予約不要・無料）や、弁護士に相談できます。
関係する法令
- 労働基準法第89条
- 常時10人以上の労働者を使用する使用者は、就業規則を作成して届け出なければなりません。表彰や制裁の定めをする場合は、その種類と程度に関する事項も記載します（第9号）。
- 労働基準法第91条
- 就業規則で減給の制裁を定める場合、1回の額は平均賃金の1日分の半額を、総額は一賃金支払期における賃金の総額の10分の1を超えてはなりません。
- 労働基準法第12条
- 平均賃金は、原則として、算定すべき事由の発生した日以前3か月間に支払われた賃金の総額を、その期間の総日数で割った金額です。
- 労働契約法第15条
- 使用者が労働者を懲戒できる場合でも、その懲戒が、労働者の行為の性質・態様その他の事情に照らして、客観的に合理的な理由を欠き、社会通念上相当と認められないときは、権利の濫用として無効になります。
始末書のよくある質問
始末書と顛末書の違いは何ですか？
始末書は、自分の非を認めて謝罪し、再発防止を誓う文書です。顛末書は、事故やトラブルの経緯を事実として報告する文書で、謝罪は必須ではありません。会社によって呼び方が混ざっていることもあるので、何を求められているかを確かめましょう。
始末書と反省文はどう違いますか？
一般に、反省文は自分の行動を振り返って反省の気持ちを伝えるもので、懲戒処分とは関係なく、指導の一環として書くこともあります。始末書は、事実・原因・再発防止策を整理して会社に提出する、より正式な文書として扱われます。
始末書は手書きでないといけませんか？
いいえ。法律で手書きが求められているわけではないので、パソコンで作って印刷したもので構いません。会社から手書きを指示されたときは従いましょう。
始末書を出すと減給されますか？
始末書を出したことだけで減給されるわけではありません。減給などの懲戒処分は就業規則の定めに基づいて行われ、減給の額には労働基準法第91条の上限があります。
始末書の提出を断れますか？
事情によって扱いが変わるため、一概には言えません。事実と違う内容を書くよう求められているなど、納得できない点があるときは理由を伝えて話し合い、解決しなければ総合労働相談コーナーや弁護士に相談しましょう。
始末書の宛名は誰にすればいいですか？
会社の代表者（代表取締役社長など）にするのが一般的ですが、所属長あてを指定する会社もあります。指示がなければ、上司に確認しましょう。
内容の最終確認日：2026年10月15日（Daseosik編集部）。このページの解説は一般的な情報で、個別の事情に応じた法律・税務の助言ではありません。法令や運用は変わることがあるため、大切な書類は提出先や専門家（弁護士・社会保険労務士・税理士・行政書士など）にもご確認ください。
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