조문 예절: 조문 순서와 절하는 법, 종교별 차이, 문상 인사말

빈소에 들어서서 나올 때까지

장례식장 빈소 입구에는 대개 조객록과 부의함이 놓여 있고, 안쪽에 영정과 상주가 있습니다. 순서를 알고 가면 영정 앞에서 머뭇거릴 일이 줄어듭니다. 아래 순서는 국립중앙의료원 장례식장이 안내하는 문상 절차에, 장례식장에서 흔히 거치는 접수 과정을 앞에 붙인 것입니다. 상주와 가족은 입관을 마친 뒤 완장이나 리본을 달아 표시하므로, 처음 보는 유족이라도 누구와 맞절해야 하는지 알아볼 수 있습니다.

1. 외투 벗기빈소에 들어가기 전에 외투와 모자를 벗어 둡니다. 휴대전화는 미리 무음으로 바꿉니다.
2. 조객록 서명과 부의금입구에서 조객록에 이름을 적고 부의금 봉투를 부의함에 넣거나 접수하는 사람에게 건넵니다. 상주에게 봉투를 직접 내미는 경우는 드뭅니다.
3. 상주에게 목례빈소에 들어서면 상주에게 가볍게 목례하고 영정 앞으로 갑니다.
4. 분향 또는 헌화빈소에 준비된 방식대로 향을 피우거나 국화를 한 송이 올립니다.
5. 재배 또는 묵념영정 앞에 서서 두 번 절하거나 잠시 묵념합니다.
6. 상주와 맞절영정에서 물러나 상주와 맞절을 한 번 합니다. 종교 때문에 절을 하지 않는다면 정중히 고개를 숙여 예를 표해도 됩니다.
7. 짧은 위로, 그리고 물러나기아는 사이라면 낮은 목소리로 짧게 위로를 전합니다. 나올 때는 두세 걸음 뒤로 물러난 뒤 몸을 돌립니다.

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조문을 마치면 접객실로 안내받아 식사를 대접받는 경우가 많습니다. 권하는 자리를 굳이 사양할 필요는 없지만, 오래 머물며 목소리를 높이는 일은 피하세요.

분향·헌화와 절, 손 모양까지

향은 나무를 깎아 만든 가루향과 막대 모양의 선향이 있습니다. 가루향은 오른손으로 집어 향로에 넣는데, 이때 왼손으로 오른 손목을 받칩니다. 선향은 촛불에 붙인 뒤 손가락으로 가만히 잡거나 왼손으로 가볍게 흔들어 불을 끄고, 두 손으로 향로에 꽂습니다. 입으로 불어서 끄는 것은 결례입니다.

헌화는 오른손으로 꽃줄기 아래쪽을 잡고 왼손으로 받쳐 든 채, 꽃봉오리가 영정 쪽을 향하게 올려놓습니다. 꽃을 놓은 다음에는 잠시 묵념하거나 기도합니다.

절하기 전에 두 손을 모으는 공수도 장례 때는 평소와 반대입니다. 평소에는 남자가 왼손을, 여자가 오른손을 위로 올리지만 흉사에는 남자가 오른손을, 여자가 왼손을 위로 올립니다. 고인에게는 두 번, 살아 있는 상주에게는 한 번 절하는 것이 기본입니다. 전통 예법에서는 여자가 네 번 절한다고 설명하기도 하는데, 국립중앙의료원의 문상 절차 안내는 남녀 구분 없이 "묵념 또는 두 번 절"로 적고 있습니다.

종교마다 달라지는 빈소 예절

표는 국립중앙의료원 장례식장의 종교별 문상예절 안내를 바탕으로 정리했습니다. 빈소에 향로 없이 국화만 준비되어 있다면 헌화와 묵념으로 하면 됩니다. 같은 안내문은 요즘 문상 예절이 문상객보다 상가 중심으로 바뀌고 있으니 상가 사정에 맞추라고 덧붙이는데, 조문객의 종교가 빈소와 다를 때도 이 원칙을 따르면 됩니다. 절이 부담스러우면 정중히 고개를 숙이는 것으로 충분합니다.

상주에게는 어떤 말을 건넬까

문상 가서 무슨 말을 해야 할지 몰라 망설이는 사람이 많습니다. 국립국어원 『표준 언어 예절』은 고인에게 두 번 절하고 상주에게 절한 뒤 아무 말 없이 물러나는 것을 일반적이고 예의에 맞는 방식으로 봅니다. 어떤 말로도 상을 당한 사람을 온전히 위로할 수 없으니 오히려 말을 아끼는 쪽이 더 깊은 조의가 된다는 설명입니다.

그래도 말을 해야 할 자리라면 "삼가 조의를 표합니다", "얼마나 슬프십니까?", "뭐라 드릴 말씀이 없습니다", "고인의 명복을 빕니다"가 좋다고 안내합니다. 이마저도 또박또박 말하기보다 말끝을 흐리는 것이 예의라고 덧붙이는데, 문상하는 사람도 슬퍼서 말을 제대로 잇지 못한다는 뜻이 담겨 있습니다.

부모상을 당한 사람에게 쓰는 "얼마나 망극하십니까?"라는 표현도 있지만, 『표준 언어 예절』은 상주와 문상객이 모두 나이가 지긋할 때 쓸 수 있는 말로 봅니다. 반대로 "호상입니다"는 문상객끼리라면 몰라도 상주에게는 해서는 안 될 말로 꼽습니다. 고인이 천수를 누렸더라도 잘 돌아가셨다고 말하는 것은 상주에 대한 예의가 아니라는 이유입니다.

옷차림, 그리고 실수하기 쉬운 행동

옷은 검은색이나 짙은 회색처럼 어두운 정장이 가장 무난합니다. 일터에서 소식을 듣고 바로 가느라 갈아입을 수 없다면 화려한 겉옷과 눈에 띄는 장신구만 정리해도 됩니다. 맨발이 드러나지 않게 양말이나 스타킹을 신는 것도 기본입니다.

• 사망 원인과 경위를 유족에게 자세히 묻는 것: 국립중앙의료원 안내도 고인과 관련된 질문을 많이 하지 말라고 적고 있습니다.
• 반가운 지인을 만나 이름을 크게 부르거나, 빈소 안에서 이야기를 길게 나누는 것
• 상주에게 악수를 청하는 것: 위로하고 싶은 마음이라도 흔히 실례로 여깁니다.
• 상주가 어리다고 말을 낮추거나 가볍게 대하는 것
• 고인이 연세가 많았다고 접객실에서 웃고 떠드는 것

직접 가지 못할 때 마음을 전하는 법

거리가 멀거나 일정이 겹쳐 빈소에 가지 못한다면 조의 문자와 부의금 송금으로 마음을 전합니다. 부고에 계좌가 적혀 있으면 그 계좌로 보내고, 입금자명을 본인 이름으로 정확히 남기면 상주가 장부를 정리하기 쉽습니다. 회사나 모임에서 함께 모아 보낸다면 대표 한 사람이 단체 이름으로 보내고, 참여한 사람 명단은 문자로 따로 전해 두면 상주가 답례할 때 헷갈리지 않습니다.

문자에는 송금했다는 사실보다 위로의 말을 먼저 적는 편이 자연스럽고, 이모티콘이나 느낌표는 쓰지 않습니다. 관계와 말투에 맞는 문장은 조의 문구 페이지에 상황별로 모아 두었습니다. 장례가 끝난 뒤에 소식을 들었다면 늦었더라도 연락해 위로하고, 가까운 사이라면 따로 찾아뵙는 방법도 있습니다.

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장례를 마친 뒤 상주 쪽에서 장례 답례 문자로 감사 인사를 보내오기도 합니다. 길게 답할 필요는 없고, 짧게 안부를 묻거나 시간이 조금 지난 뒤 따로 연락하면 됩니다.