다서식
사유별 시말서 예시문
회사가 정한 양식이 없다면 있었던 일 → 원인과 결과 → 재발 방지 대책 순서로 서너 문장이면 충분합니다. 아래 예시는 뼈대만 가져다 쓰고 날짜, 시각, 금액은 실제대로 바꾸세요. 본인이 인정하지 않는 잘못까지 옮겨 적을 필요는 없습니다.
- 지각9월 14일(월) 출근 시각인 오전 9시보다 40분 늦게 출근하였습니다. 전날 늦게 잠들어 알람을 듣지 못한 것이 원인이며, 이 때문에 9시 30분 주간 회의에 참석하지 못하였습니다. 앞으로 알람을 두 개 맞추고, 늦어질 것 같으면 출근 전에 팀장님께 먼저 연락드리겠습니다.
- 무단결근9월 21일(월) 회사에 미리 알리지 않고 결근하였습니다. 전날 밤부터 몸살이 심해 오전 내내 잠들어 연락하지 못하였고, 그날 예정된 납품 확인은 동료가 대신 처리하였습니다. 앞으로 결근이 불가피하면 출근 시각 전에 먼저 알리고, 진료확인서를 붙인 사유서를 다음 날 제출하겠습니다.
- 업무 실수9월 16일 거래처에 보낸 견적서에 단가 12,000원을 1,200원으로 잘못 적었습니다. 수식을 복사하면서 자릿수가 바뀌었는데 발송 전에 합계를 다시 보지 않았습니다. 당일 정정 견적서를 보냈으며, 앞으로 견적서는 다른 직원 1명과 금액을 교차 확인한 뒤 발송하겠습니다.
- 고객 응대 실수9월 19일(토) 교환을 요청한 고객에게 영수증이 없으면 교환할 수 없다고 안내하였으나, 규정상 카드 결제 내역으로도 교환이 가능하였습니다. 바뀐 규정을 확인하지 않은 것이 원인이며 고객센터에 민원이 접수되었습니다. 고객께 사과드리고 교환을 마쳤으며, 앞으로 매주 월요일 응대 지침 변경 사항을 확인하겠습니다.
- 근무 태도·업무 지시 불이행9월 22일 오후 3시까지 주간 재고 현황을 보고하라는 팀장님의 지시를 받았으나 다른 업무를 먼저 하다가 기한을 넘겼습니다. 마감 시각을 따로 적어 두지 않은 것이 원인이며, 그 결과 발주가 하루 늦어졌습니다. 앞으로 지시받은 업무는 마감 시각과 함께 업무 일지에 적고, 늦어질 것 같으면 미리 보고하겠습니다.
- 회사 물품 파손·분실9월 24일 외근 중 회사 노트북(자산번호 NB-0312)을 카페에 두고 나와 분실하였습니다. 자리를 옮기며 소지품을 확인하지 않은 것이 원인이며, 즉시 경찰서에 분실 신고를 하고 전산팀에 원격 잠금을 요청하였습니다. 앞으로 외근 중에는 자리를 뜰 때마다 장비를 확인하겠습니다.
주의하세요
파손·분실 시말서에 "급여에서 공제해도 좋다"는 문장을 넣으라는 요구를 받으면 바로 쓰지 말고 변상 문제는 따로 정하세요. 근로기준법 제43조는 임금을 전액 지급하도록 정해, 법령이나 단체협약에 근거가 없으면 회사가 손해액을 임금에서 마음대로 떼어 갈 수 없습니다.
시말서·경위서·사유서·반성문 차이
회사마다 이름을 섞어 쓰기도 하지만 네 문서는 목적이 다릅니다. 무엇을 내라는 지시인지 먼저 확인하면 쓸 내용과 넣지 않아도 되는 내용이 갈립니다.
| 문서 | 언제 쓰나 | 핵심 내용 | 징계와의 관계 |
|---|---|---|---|
| 시말서 | 업무 사고나 규정 위반을 보고하고 대책을 밝힐 때 | 경위, 원인과 결과, 재발 방지 대책 | 징계 절차의 참고 자료가 됩니다. 반성·사죄까지 강요하는 제출 명령은 정당한 업무명령이 아니라는 대법원 판결(2009두6605)이 있습니다. |
| 경위서 | 사고, 민원, 전산 장애의 사실관계를 보고할 때 | 시간 순서의 사실, 결과와 조치 | 책임을 인정하는 문서가 아닙니다. 다만 경위를 보고하라는 지시까지 거부하면 징계 사유가 될 수 있습니다. |
| 사유서 | 지각, 결근, 조퇴, 서류 지연의 이유를 설명할 때 | 사유와 증빙, 앞으로의 조치 | 근태 처리 자료입니다. 징계를 면해 주지는 않지만 정당한 사유와 증빙이 있으면 병가나 연차로 처리받기 쉽습니다. |
| 반성문 | 학교, 가정, 형사재판에서 잘못을 뉘우칠 때 | 잘못의 인정, 반성, 다짐 | 회사가 억지로 쓰게 할 수 없습니다. 형사재판에서는 양형에 참고되는 자료가 됩니다. |
